Warunki zakupu

Warunki zakupu (Regulamin sklepu internetowego)

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedawcę.

Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

2. Definicje

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę
Sprzedawca – Water Fun Kft., z siedzibą: 1151 Budapeszt, ul. Visonta 1., NIP: HU25989616
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą

3. Wybór produktu

Klient ma możliwość wyboru i zamówienia produktów dostępnych w Sklepie. Klikając na wybrany produkt, Klient może zapoznać się z jego szczegółowym opisem, właściwościami oraz ceną.

Aby dokonać zakupu, Klient dodaje wybrany produkt do wirtualnego koszyka, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. Po przejściu do widoku koszyka Klient może sprawdzić listę wybranych produktów, ich ilość, cenę jednostkową, łączną wartość zamówienia oraz koszt dostawy. Klient ma możliwość modyfikacji zamówienia przed jego finalizacją. Koszyk automatycznie przelicza całkowitą wartość zamówienia.

4. Składanie zamówienia

Po sprawdzeniu poprawności zamówienia Klient klika przycisk „Do kasy”. Sklep umożliwia dokonanie zakupów:

po zalogowaniu się do istniejącego konta,
po rejestracji nowego konta,
bez rejestracji.

W przypadku zakupów bez rejestracji Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym adresu rozliczeniowego i adresu dostawy.

5. Metody dostawy

Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy:

dostawa do domu za pośrednictwem firmy kurierskiej,
odbiór osobisty w Biurze Obsługi Klienta, w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą.

Produkt dostarczany jest pod adres wskazany przez Klienta, do pierwszej bariery architektonicznej (brama, wejście). Wniesienie produktu możliwe jest wyłącznie po wyborze dodatkowej usługi.

6. Metody płatności

Dostępne metody płatności:

przelew bankowy,
przelew online,
płatność gotówką przy odbiorze.

W przypadku płatności przelewem zamówienie otrzymuje status „oczekujące” do momentu zaksięgowania wpłaty.

7. Ceny

Ceny produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poprawienia oczywistych błędów w opisach lub cenach produktów. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i może potwierdzić zamówienie lub od niego odstąpić.

8. Realizacja zamówień

Zamówienia realizowane są w terminie do 48 godzin lub w następnym dniu roboczym, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.

9. Sprawdzenie przesyłki

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego drogą pocztową lub elektroniczną na dane kontaktowe Sprzedawcy.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

11. Reklamacje i rękojmia (odpowiedzialność za wady)

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi towaru wolnego od wad oraz ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Konsumenta trwa 2 lata od dnia wydania towaru.
W przypadku stwierdzenia wady towaru Konsument ma prawo do złożenia reklamacji oraz do żądania, według swojego wyboru: a) naprawy towaru, b) wymiany towaru na wolny od wad, c) obniżenia ceny, d) odstąpienia od umowy – w przypadku wady istotnej.
Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie elektronicznej za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu w zakładce dotyczącej obsługi reklamacji. W celu złożenia reklamacji Klient zobowiązany jest do wypełnienia odpowiedniego formularza w module Retino, dostępnego na stronie Sklepu.
Reklamacja powinna zawierać w szczególności: dane Klienta umożliwiające jego identyfikację, opis stwierdzonej wady, datę jej ujawnienia oraz żądanie Konsumenta.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania za pośrednictwem modułu Retino. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia towaru do Sprzedawcy, Konsument zostanie poinformowany za pośrednictwem modułu Retino o sposobie i adresie odesłania produktu.
Sprzedawca ponosi koszty związane z rozpatrzeniem uzasadnionej reklamacji, w tym koszty wysyłki towaru wolnego od wad do Konsumenta.
Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12. Dane osobowe i ochrona prywatności (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym zakres przetwarzanych danych, cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych, prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje dotyczące plików cookies, zawarte są w odrębnej Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
Zawarcie Umowy sprzedaży wymaga zapoznania się z Polityką Prywatności i jej akceptacji w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR / ODR)

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową służącą do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.

14. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
Prawem właściwym dla umów zawieranych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla Konsumenta.
Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.