OFICJALNA GWARANCJA NA ZAKUPIONY PRODUKT
Przy odbiorze zakupionego towaru kupujący jest zobowiązany zawsze sprawdzić ilość i jakość zamówionego produktu, opakowanie oraz jego nienaruszony stan w obecności sprzedawcy / firmy kurierskiej.
Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenie, nie odbieraj produktu i natychmiast zgłoś to sprzedawcy.
Jeżeli nie sprawdzisz otrzymanego produktu lub nie poprosisz o sporządzenie protokołu o wadliwej dostawie, dalszą odpowiedzialność finansową za powstałą szkodę ponosi wyłącznie kupujący.
Kupujący potwierdza pełny i nieuszkodzony odbiór produktu podpisując fakturę lub list przewozowy.
Nasze produkty wytwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami gwarancyjnymi!
Gwarancję na produkty, które sprzedajemy, zapewniają węgierscy importerzy producentów. Dzięki temu możesz korzystać z zaplecza usług oraz wsparcia produktowego. Tylko tego rodzaju gwarancja zapewnia, że w razie potrzeby Twój sprzęt zostanie jak najszybciej profesjonalnie naprawiony lub wymieniony w autoryzowanym serwisie!
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi na wszystkie nasze produkty udzielana jest gwarancja na minimalny okres 12 miesięcy. Dłuższy okres gwarancji jest osobno oznaczony przy odpowiednich produktach! Początkiem okresu gwarancyjnego jest data wystawienia faktury.
Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów producent jest zobowiązany wymienić wadliwy produkt w ciągu 72 godzin od jego otrzymania.
Prawo do skorzystania z gwarancji przysługuje wyłącznie po przedstawieniu poniższych dokumentów:
-
kompletne opakowanie produktu ze wszystkimi akcesoriami,
-
kopia dowodu zakupu lub faktury,
-
karta gwarancyjna wydana przez naszą firmę,
-
KARTA GWARANCYJNA dostarczana wraz z produktem.
W przypadku częściowego lub całkowitego braku tych dokumentów nie możemy przyjąć reklamacji gwarancyjnej!
Urządzenia dostarczone do naszej firmy z problemem gwarancyjnym zostaną przekazane naszemu odpowiedniemu dostawcy, który zapewnia naszej firmie zaplecze gwarancyjne i który zgodnie z obowiązującymi przepisami jak najszybciej zorganizuje ich naprawę. Czas naprawy i kontroli gwarancyjnej wynosi zazwyczaj 1–2 tygodnie, jednak serwis zastrzega sobie prawo do przedłużenia tego terminu w uzasadnionych przypadkach.
Aby uniknąć wymiany wad powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. upadek, zamoczenie, złamanie na skutek upadku itp.), producenci i dystrybutorzy dokonują 72-godzinnej wymiany wyłącznie na podstawie oficjalnej opinii serwisu. W związku z tym w ciągu 72 godzin od wystąpienia usterki konieczne są następujące kroki:
Usterki muszą być zgłoszone dystrybutorowi (sprzedawcy), producentowi / importerowi e-mailem, pisemnie lub w centralnym punkcie serwisowym (więcej informacji otrzymasz pod numerem telefonu podanym w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu). Jeśli protokół okaże się ważny na podstawie badania serwisowego, producent zobowiązuje się natychmiast wymienić produkt.
Jeśli okaże się, że usterka powstała w wyniku prawidłowego użytkowania w ciągu 72 godzin, oczywiście zapewnimy natychmiastową wymianę.
Jeżeli nie jest jasne prawidłowe użytkowanie, nasz sklep internetowy zobowiązuje się wymienić wadliwy produkt w ciągu 72 godzin wyłącznie w obecności oficjalnej ekspertyzy.
W przypadku awarii produktu należy postępować zgodnie z kartą gwarancyjną, która jest częścią opakowania lub faktury.
Przesyłek wysyłanych pocztą nasz sklep internetowy nie przyjmuje – zawsze zostaną odesłane do nadawcy!
Koszty zwrotu produktu zawsze ponosi kupujący. Oczywiście, jeśli po zwrocie okaże się, że wystąpiła wada materiałowa lub problem objęty warunkami gwarancji, sklep internetowy zwróci koszty dostawy.
W przypadku napraw dokonanych przez osoby trzecie lub niewłaściwej obsługi, ustawień, na które nie mają zastosowania warunki gwarancji, nie jesteśmy zobowiązani do pokrycia kosztów dostawy.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami konsument ma prawo do ustawowej gwarancji trwającej 2 lata od dnia odbioru towaru, przy prawidłowym użytkowaniu. W tym okresie sprzedawca odpowiada za wszelkie wady i niezgodność z umową, przy czym domniemywa się, że jeżeli wada ujawni się w ciągu 24 miesięcy, istniała ona już w chwili dostawy.
